新華網長(cháng)春8月(yuè)24日電（記者 褚曉亮、劉毅非）近年來(lái)，有關快(kuài)遞服務的(de)投訴不斷，快(kuài)遞業務成爲新的(de)維權熱(rè)點。對(duì)此，有關部門提醒消費者注意維權。

　　不久前，吉林(lín)省消費者協會處理(lǐ)了(le)一起投訴，消費者委托某快(kuài)遞公司托運一台電腦(nǎo)，在運輸中損壞。消費者在辦理(lǐ)托運手續時(shí)，并沒有被告知有保價或者保險項目，但快(kuài)遞公司卻以快(kuài)遞單背面注明(míng)未保價物(wù)品損失最高(gāo)賠償500元爲由，不同意消費者提出的(de)按原價賠償的(de)要求。經吉林(lín)省消費者協會調解，最後經營者對(duì)消費者的(de)損失按實際發生額進行了(le)賠償。

　　吉林(lín)省消費者協會秘書(shū)長(cháng)張光(guāng)宇表示，今年以來(lái)類似投訴不在少數，僅上半年消協系統受理(lǐ)快(kuài)遞服務糾紛就達120件，占服務類投訴量的(de)10．34％。

　　張光(guāng)宇告訴記者，綜合消費者的(de)投訴，快(kuài)遞行業目前主要存在四大(dà)問題。一是當消費者取貨時(shí)，快(kuài)遞公司拒絕驗貨；二是快(kuài)遞公司不履行保險、保價告知義務；三是快(kuài)遞單合同條款存在違法格式合同，部分(fēn)條款免除賠償責任；四是快(kuài)遞公司賠償不及時(shí)。

　　對(duì)此，吉林(lín)省消費者協會提醒消費者，在快(kuài)遞物(wù)品時(shí)，最好選擇規模較大(dà)、網絡健全的(de)快(kuài)遞公司，接受服務前應認真核查公司的(de)營業執照(zhào)、經營範圍和(hé)辦公地點。快(kuài)遞單上必須注明(míng)快(kuài)遞物(wù)品的(de)詳細信息，如果是貴重物(wù)品，消費者應選擇保價或者另購(gòu)投遞保險，避免意外損失。 此外，吉林(lín)省消費者協會還(hái)提醒，收件人(rén)在收件時(shí)，應先驗收再簽字，如發現問題要現場(chǎng)退回，盡快(kuài)聯系投遞人(rén)向快(kuài)遞公司追償責任。遇到維權糾紛時(shí)要注意保留消費憑證，并及時(shí)向相關部門申訴。 
(責任編輯：明(míng)明(míng))
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